デジタルチェックイン
2022年を迎えた宿泊業界で、コロナ禍の影響により最も大きく変化し求められているものは何でしょうか？
それはホテル、旅館に限らず「３密回避」という新たなキーワードの中で主流化しつつある無人化のチェックインシステムです。
しかし「トリプス」では単なるチェックインシステムではなく、『オーナーズシステム』という新たなシステムの提案を致します。
「トリプス オーナーズシステム」はお客様のお手元からいつでも宿泊をはじめとする各種のオンライン予約、決済、お土産等のオンラインショップ、
さらには各種の分析機能までご利用頂けます。
オーナーズシステムという
新たなツール
「トリプス オーナーズシステム」とは、宿泊のご利用以外の日常におけるお客様の生活に向けて、施設の新しいお料理のメニューや季節ごとのイベントなどを定期的に配信する事で、再び施設をご利用しやすくするシステムです。また、お客様はこのシステムを利用することで、優先的な予約の手配やお部屋の指定、さらには細やかなお料理の指定まで事前に設定可能です。
それは、まるでお客様自身が施設のオーナーになったような気分を味わえるツールです。
全てがトータルに機能
「トリプス オーナーズシステム」は、お客様がまるで施設のオーナーになったかのように事前の宿泊予約や、お気に入りの部屋の指定まで可能です。しかしそんなにたくさんのリクエストを伺って大丈夫なのでしょうか？
問題ございません、「トリプス」は旅館オペレーションやPMSまでトータルに連動しているため、『オーナーズシステム』により入ってきたリクエストは自動的に整理されます。
カードキーは必要ありません
通常お客様は、チェックインしてお部屋のカードキーをフロントで受け取る事になりますが、「トリプス」ではカードキーは必要ありません。お客様の携帯端末が、そのままカードキーになります。
また、『オーナーズシステム』の更なる機能*を利用すれば施設に到着した事がGPSを利用して検知されるために、事前に玄関までお迎えに行くことも可能です。
*1 GPS機能は施設内工事が必要となり詳細につきましては、ご相談させて頂きます。
事前にお好みの
コンディションで
「トリプス オーナーズシステム」により、お客様は事前にチェックインの予定時間や、施設内の各種サービスの予約などが設定できます。
また、必要であればディナーのメニューのカスタマイズや、枕の硬さまで、好みのものに事前変更が可能です。
「トリプス」は、顧客管理機能によりお客様の以前のコンディション情報も記憶しておりますので、事前の好みも把握しています。
日常の暮らしから
温泉地（リゾート地）へ
このように、「トリプス オーナーズシステム」では、従来のように、ただお客様をお待ちするだけではなく、定期的に施設のイベント情報や新しいサービスの情報などを積極的にお伝えする事により、お客様を日常の暮らしから癒しのリラクゼーションを求めたい気持ちへと誘発することができます。
また、「トリプス」の定期的な情報配信は、ご希望であれば、記事の制作からイメージを伝える写真に至るまで、当社の専門チームにより現地で取材し作成する事が可能です。
トリプス オーナーズシステムとは
「トリプス オーナーズシステム」とはデジタルチェックインの機能を含む総合的なシステムです。また導入先である旅館やホテルによっては、含まれる全ての機能が施設に必要な訳ではありませんので、その場合は各機能を選択頂くことが可能となります。
（スタンダードでは全ての機能が実装されますが、カスタマイズ版 『トリプス クラウド』では機能ごとに実装をご検討頂くことが可能です）
| オーナーズシステム | ||
|---|---|---|
| 機 能 | スタンダード | カスタマイズ 『トリプス クラウド』 |
| デジタルチェックイン | ● | ● |
| デジタルチェックアウト | ● | ● |
| リモートカードキー | △（ドアロックの工事が必要） | |
| 顔認証 | ● | ○（選択頂けます） |
| GPS来訪検知 | △（お客様の設定が必要） | |
| ポイントシステム | ● | ○（選択頂けます） |
| 宿泊プラン予約 | ● | ○（選択頂けます） |
| 館内施設予約 | ● | ○（選択頂けます） |
| 到着時（事前）リクエスト*1 | ● | ○（選択頂けます） |
| 施設誌配信 | ● | ○（選択頂けます） |
| 施設ナビゲーション | ● | ○（選択頂けます） |
| 各種分析画面 | ● | ○（選択頂けます） |
*1：到着時（事前）リクエストでは、お部屋の選択をはじめとするお食事やドリンク、寝具や到着時刻の設定が可能です。
トリプス
客室タブレット
コロナ禍以降、国内では3密回避というサービス業を中心とする
宿泊業にとっては、非常に致命的なキーワードが生まれました。
しかし、「トリプス」なら客室ごとにご用意するタブレットシステムを利用することで、従来の『おもてなし』のクオリティを高める事が
できるかもしれません。ゼネラルリソースでは既存のシステムと連携した共存できる仕組みとして、全く新しい客室タブレットシステムをご提案致します。
Trips Family Lineup
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Trips Core
旅館向けオペレーションシステム今のPMS（ホテル管理システム）にはご満足されてますか。トリプスコアは既存のPMSをカスタマイズする事なく連動する事で、より現場に望ましい業務環境を実現する事のできるオペレーションシステムです。
また、現在のPMSの選別からご相談頂く事も可能です。 -
Trips Congestion
混雑回避システム2019年のコロナ禍により世の中は大きく変わってしまいました。特に宿泊業界では「3密回避」やクラスターの発生を起こさない事が是非となりました。トリプス混雑回避システムは、施設（温泉、レストラン等）の混雑状況を常に監視し、あらゆる媒体に向けてのリアルタイムな表示が可能となります。
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Trips Owners System
オーナーズシステムデジタルチェックインやチェックアウト、さらには携帯端末アプリによる宿泊予約やスタッフとのチャットなど、お客様がまるで施設のオーナーになったような気分を味わえるシステムが完成しました。顧客のリピート率の向上やサービスの改善に必須のツールです。詳しくはお気軽にお問合せください。
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Trips Tablet
客室タブレット「3密回避」対応の客室によるルームサービスやIoT家電の連動を実現するタブレット向けのコミュニケーションツールです。 PMSとの連動により顧客データを利用した「もてなし」サービスが可能です。またチェックアウト時の電子決済もお部屋で可能ですので、フロントの混雑を避けることが可能となります。
トリプス導入のための
補助金取得について
新しいシステムを導入するのは、毎日休みなく稼働している旅館にとっては非常にむずかしく、大きな決断が必要となります。また、このコロナ禍を通して新たにIT投資するのはとてもリスクのある事かもしれません。ゼネラルリソースは創業以来、約年間にあらゆる宿泊施設の運用のお手伝いなど、新規制の高いシステム構築をおこなって参りました。 「トリプス」では、そのような経験を生かし、導入計画から運用サポートまで責任を持ってお手伝い致します。またゼネラルリソースは中小機構の支援事業によるIT導入支援事業者として採択されておりますので、システム投資に必要なIT導入補助金の申請等のお手伝いにつきましても、助成金申請に関する専門のスタッフが行いますので、何なりとお申し付けください。
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